EL COMERCIO ELECTRONICO EN LATINOAMERICA

 

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El comercio electrónico exploto a finales del siglo  XX, con portales como Mercado Libre, en nuestra región el internet comenzó a volverse indispensable y convencional a eso del 2012

Lo cultural tiene mucho que ver al momento de comprar para Latinoamérica, como lo es su opinión personal, el entorno en el que esta, su poder de adquisición y el significado de lo que esta comprando, puede decirse que es una cultura que le falta entender como funciona realmente estos procesos digitales, por cual a muchas empresas grandes les costo mucho adaptarse a este nuevo mundo.

Brazil y Mexico son los principales mercados de comercio electrónico en nuestra región, ocupando el 60% de transaccionalidad en el mercado electrónico, sin decir que otros países no tengan las mismas posibilidades, lo que lo varia es el comportamiento de compra del usuario, como venderle correctamente.

COMFIANZA COMO METODO DE CRECIMIENTO

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"No se trata del que tenga el mejor producto, si no del que mas confianza me genere"

Todos conocemos McDonald y puedo decir que no tiene la hamburguesa mas rica, hay muchos lugares donde es mucho mejor, pero no venden en la misma cantidad que McDonald, dado que la confianza que ha generado esta marca en los consumidores no se compara con otra tienda, aunque el producto sea mejor. 

Esta empresa la usare como ejemplo para que comprenda lo que es adaptarse al mundo actual sin perder el foco en su clientela. McDonald identifico que su consumidor principal debia de ser los niños, dado que estos son los que en pocas palabras deciden que comer cuando salen de casa, pero a la vez quieren jugar y divertirse y los padres o tutores buscaban comer tranquilos mientras los niños se distraían, así que empezaron a implementar hamburguesas mas pequeñas, Nuggets de pollo, juguetes por la compra de la comida, juegos en las instalaciones de la tienda, llegando asi a la famosa cajita feliz, como fue evolucionando la alimentación saludables, implementaron la venta de jugos, pan especial, la cajita feliz ahora tiene fruta, en vez de gaseosa tiene jugo, se adaptaron rápidamente al entorno de cambio para no perder sus consumidores, su plus era la venta de comida sin bajarse del vehículo, pero con el tema de la pandemia y la venta por internet, ellos debían unirse al comercio electrónico, ahora puedes pedir todo lo que ellos venden por medio de su pagina web o su app, con pago contra entrega, o tarjeta debito o crédito o recogiendo en la tienda, además implementaron en su tienda física métodos de pedido y pago electrónico, donde solo se acerca a recibir su pedido. Ellos se adaptaron rápidamente a los cambios, se sumergieron en el mundo del comercio electrónico, generando así mucha mas confianza en sus consumidores al punto que por mas de que no tengan los productos mas ricos muchos compradores prefieren ir a McDonald por la confianza que genera su servicio.

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